האחריות שלנו

חשוב לנו שתדעו – אנחנו תמיד פה בשבילכם, אבל יש כמה מצבים שבהם לא נוכל להפעיל את האחריות.

1. אם המזרן או המיטה ניזוקו במהלך מעבר דירה – אנחנו יודעים שמעברים הם מלחיצים, אבל חשוב מאוד לשמור על המזרן והמיטה במהלכם.

2. אם יש כתמים מכל סוג, רטיבות, עובש או שאריות חומרי ניקוי לא מתאימים על המזרן – גם אם הבעיה שאתם מדווחים עליה לא קשורה לזה, לא נוכל לטפל במזרן במצב כזה.

3. שקיעה טבעית של המזרן של עד 3 ס”מ- זה תהליך נורמלי של התאמת המזרן לגוף שלכם, ולכן לא נחשב לפגם.

4. אם המזרן נפגע כתוצאה משימוש שחורג מהשימוש הרגיל למזרן (כמו קפיצות חוזרות ונשנות, הנחת משקל כבד מדי או שימוש לא תקין אחר), לא נוכל להפעיל את האחריות.

זכרו – המטרה שלנו היא לוודא שאתם ישנים על מזרן איכותי ובריא. אם תשמרו על המיטה והמזרן, סביר להניח שלא תצטרכו בכלל להשתמש באחריות! אבל אם כן תזדקקו לה, נשמח לעזור כל עוד המזרן במצב שמאפשר לנו לטפל בו כראוי.